Guía DEHú: cómo gestionar las notificaciones electrónicas de la Administración
¿Qué es DEHú?
DEHú (Dirección Electrónica Habilitada única) es el sistema centralizado de notificaciones electrónicas de la Administración española. A través de DEHú, los organismos públicos envían notificaciones oficiales a empresas y profesionales de forma electrónica.
Para las asesorías y gestorías que actúan como representantes de sus clientes, la gestión de estas notificaciones es crítica: cada notificación tiene un plazo máximo de 10 días para ser atendida. Pasado ese plazo, la notificación se da por notificada automáticamente, lo que puede tener consecuencias legales y económicas.
El desafío para las asesorías
Las asesorías que gestionan decenas o cientos de clientes se enfrentan a varios problemas:
- Volumen: Un despacho grande puede recibir centenares de notificaciones
- Plazos: El plazo de 10 días es estricto y no admite excusas
- Dispersión: Las notificaciones llegan por un canal diferente al de los certificados
- Vinculación: Hay que identificar a qué cliente corresponde cada notificación
- Seguimiento: Hay que gestionar el estado de cada notificación (pendiente, en trámite, resuelta)
Proceso de gestión de una notificación DEHú
- Recepción: La notificación llega al buzón DEHú del representante
- Identificación: Se identifica a qué cliente corresponde (por NIF/CIF)
- Revisión: Se examina el contenido y la urgencia
- Comparecencia: Se acepta o rechaza la notificación (esto es la “comparecencia”)
- Descarga: Se descargan los documentos adjuntos
- Comunicación: Se informa al cliente si es necesario
- Gestión: Se realiza la acción requerida por la notificación
- Archivo: Se archiva la notificación con su documentación
Gran Destinatario DEHú
Las asesorías y gestorías con alto volumen de notificaciones pueden registrarse como Gran Destinatario ante DEHú. Con este registro, las notificaciones dirigidas a cualquiera de sus representados llegan a una única bandeja del despacho, en lugar de tener que revisarlas apoderado a apoderado. Es el punto de partida para que una herramienta como Certificadix pueda gestionarlas de forma centralizada.
Automatización con Certificadix
Certificadix integra la gestión completa de notificaciones DEHú:
- Recepción automática de las nuevas notificaciones, sin entrar en el portal
- Alertas de expiración con código de colores (rojo si quedan 3 días o menos)
- Comparecencia con un clic directamente desde el panel
- Descarga automática de documentos adjuntos
- Vinculación automática a clientes por NIF/CIF
- Envío masivo de notificaciones informativas a clientes
- Acompañamiento en el alta como Gran Destinatario
La automatización del proceso de DEHú elimina el riesgo de perder plazos y centraliza toda la información en el mismo panel donde gestionas certificados, representaciones y deudas.